我们都知道，客户见证是很好的销售模式，老客户介绍回来的订单很容易成交。于是很多影楼鼓励客户发表拍照心得，同时要求员工参与，老客户将拍摄满意的过程发表到论坛、博客，吸引其他的消费者也来消费，这无非是一种很好的销售模式。

　　这种方法是很好，不过我们也遇到头痛的问题，表现在以下几点：

　　1、有的客户是服务得很满意，拍摄的照片也很好，也愿意为我们做推荐，可是他们的文采有限，或者时间太忙，没有精力去帮我们写文章，我们知道，客户不是我们的员工，我们没有理由去要求他们做什么，有些客人对一些礼物啊返点啊什么的并不在乎。

　　2、有客户对服务、质量都满意，可对网络只限于浏览新闻之类的操作，要他们写文章，那还不如要他们多生几个孩子，呵呵。

　　3、要员工全员参与发帖写软文，并不是每个人都这样的天赋，或者乐意执行这样的命令，在学校不完成作业的孩子多着呢，也不是每个人都都热衷于笔耕，写文章是一种脑力活，没有经过专业的训练是很难撮准重点的，这就造成这样的好方法难以执行的局面。

　　那怎样能把客户见证这块做起来呢？

　　经过多年的实践，我设计的一个合理的流程，今天在这里我分享给大家，保证可以操作，并且让我们的网站活跃起来，真正的起到自媒体的作业，客户之间也能带动朋友前来浏览，员工操作也能形成模式化，真正的让网销人员的工作量化。

　　在揭阳金夫人辅导的时候，我发现潮汕的客人有一个共性，就是客户开发了一个，就能带来一群。其实在全国各地都一样，揭阳金夫人的服务好，各部门流程规范，拍摄的照片也很棒，吴总也一直认为利用网络渠道让更多的客户见证在准客户中传播会带来更好的业绩，不过好的方法不是一个人的能力，而是一个系统的建立。于是我就设计了一个流程，让网络部按流程去操作，业绩得到了很大的提升。

　　好了，不卖关子了，下面我就和大家分享这个方法：

　　首先，我把流程设定在选完片之后，对后期消费在800元以上的客户，我们安排网络版记者（门市主管、大堂经理都可兼职）对客户按流程进行采访。

　　采访语是：

　　X先生、X太太，你们好，你们拍摄的照片太漂亮了，你俩真有表演天赋，我是金夫人的网站记者（打出名片）琪琪，能耽误你们1分钟进行一个简单的采访吗？

　　相信客户一般不会拒绝的，开场后就按下面的提纲进行交谈，交谈的过程中同时进行记录。

　　“美丽见证”采访提纲
　　先生姓名： 从事工作： 　　　　　　　　电话：
　　女士姓名： 从事工作：　　                　　电话：
　　调研人员： 调研时间：20_____年_____月______日

　　1、金夫人拍摄的照片您满意吗？
　　满意□ 不满意□ 原因：
　　一般□ 需改善：

　　2、您最满意的服务环节
　　化妆□ 摄影□ 服装□ 景点□ 产品□ 其它_________________

　　3、通过什么渠道知道和了解金夫人的？
　　报纸□ 网络□ 秀场□ 朋友介绍□ 其它_______________________

　　4、促使您选择金夫人的要点是什么？
　　实力品牌□ 装修□ 拍摄技术□ 其它_____________________________

　　5、在服务过程中印象最深的是哪位员工？

　　6、彼此怎么认识的？

　　7、能分享下先生是怎么和太太求婚的？

　　8、周围有需要结婚拍照的朋友？
　　1对□ 2对□ 3对□ 5对或以上□

　　亲友姓名：

　　亲友电话：

　　我们将从您的照片中精选2—3张幸福甜蜜照连同此次采访过程于明天发布在金夫人网站上，能将你们的QQ号码告诉我吗？发布以后我把链接发给你们。感谢您的支持！祝两位白头偕老、永浴爱河！再次恭喜你们！

　　幸福签名：

　　结束交谈之后，将记录好的采访提纲转交给网络部的编辑，然后编辑成短文和客户的几张照片发布到作品展示里的新娘天地里面，之后联系客户用QQ或者短信的形式将文章的链接发给他们，并不断的维系关系，请他们帮忙介绍客户。

　　为什么会有一个后期消费800元以上的门槛呢？

　　能有后期消费，说明他们对服务满意，也说明他们有消费能力和意识，那么他们身边的朋友也会有相似性。客户的采访稿发表以后是一定会想办法上去看的，同时也会邀请亲朋好友一起来分享，这样就能起到很好的客户见证的作用，网站也能与客人良好的互动起来。

　　这些看起来很简单，可是要真正操作起来还需要对员工进行系统的模拟训练，让他们养成习惯。我们来看几篇模拟训练案例：

模拟案例一

他坚实的肩膀让我很有安全感

本站记者曾小婷讯

地点：色色婚纱客户休息区

时间：2010-5-17 5:20pm

被采访者：付先生 王小姐

记者：您好，我们是色色婚纱摄影网站记者，我叫曾小婷，首先感谢您们选择我们色色婚纱摄影为您服务。我可以耽误您一分钟进行一个简单的采访吗？

付先生：可以的。

记者：请问，您是通过什么渠道接触到我们色色婚纱摄影的？

付先生：通过朋友介绍，也在网站上了解了一些的。

记者：那请问在您们接触到色色婚纱摄影之后是什么原因让您决定选择色色的呢？

付先生：一个是你们的品牌做得很大，值得信赖。 再有也是最主要的原因，是我朋友的片子在这里拍的很不错，所以我才选择了色色。

王小姐：对啊，我们那个朋友的片子拍的真的很好，不过我觉得我拍的更好。

记者：呵呵，那是自然，我们也是在不断进步和发展的。那么，从订单到拿到产品您们对我们色色最满意的地方是什么呢？

付先生：应该是服务吧。

王小姐：恩，是的，整个过程中你们的服务让我很舒服，尤其是你们那个摄影师，给我的印象很深，他很幽默，拍摄过程让我很愉快。

记者：我们摄影师都很和蔼可亲的。

王小姐：对啊，我也是这么觉得。

记者：我们都这么熟了，我可以冒昧的问您一个隐私一点的问题吗？

王小姐：哦？什么问题？

记者：我想问一下您们是怎么认识的呢？

付先生：这个问题，还是让我老婆来说吧。

王小姐：好啊，我老公不好意思啦。我们是在前往拉萨的飞机上认识的，当时我们是隔壁座，很聊得来。后来下飞机我开始出现高原反应，是他一直在照顾我，很让我感动，之后我们的关系就慢慢发展到了现在。

记者：哇，好浪漫的经历。先生是怎么向新娘子求婚的？

王小姐：他呀，在步行街很多人的时候跪下来向我求婚的，让我没办法拒绝啊。

记者：一切都是自然发生的对吧。那在您们的相处中，让您印象最深刻的事情是什么呢？

王小姐：印象最深的事情啊，应该是在我最低谷的时候他的陪伴。坚实的肩膀让我很有安全感。

记者：好体贴好温柔的老公哦。好羡慕。谢谢您们对我工作的支持。祝您们百年好合，永浴爱河！恭喜恭喜！

模拟案例二

瞧！这对“狗男女”！

客户访谈录

本站记者谢玉青讯：瞧！这对“狗男女”

北京时间：2010年5月17日星期一下午3:00

地点：深圳色色婚纱影楼

人物：曾曲波 李美清

事件：客户取件时的爱情故事分享

幸福的一对

记者（小青）：你们的照片好漂亮哦！曾先生、李小姐你们好！我是的深圳色色婚纱影楼的网站记者小青，很感谢你们能够选择我们色色婚纱影楼的服务。我可以为你们做一个简短的采访吗？

曾先生（太太）：可以啊！

记者（小青）：谢谢！请问你们是通过怎样的方式了解到我们色色婚纱影楼的呢？

曾先生（太太）：我们是上次跟朋友一起过来取照片的时候知道你们色色婚纱影楼的。

记者（小青）：哦，很感谢你们能够选择我们色色婚纱影楼的服务，那么，是什么原因使你们选择我们呢？是我们的产品？服务？还是我们的拍摄基地吸引你们？

曾先生（太太）：我朋友在你们家拍的照片很不错！风格我们也很喜欢，并且陪朋友来取照片的时候，我们当时是用10支眼睛做了见证，（先生小姐都是戴眼镜的）觉得你们家的各方面都比较符合我们的需求，所以选择了你们家。

记者（小青）：怎么是10只眼睛呢？

曾先生：我们俩都是戴眼镜的，加上我朋友也在场，也就是10只了嘛！

记者（小青）：先生好幽默哦！

拿到照片之后，你们对我们的服务流程最满意的是什么呢？或者在拍摄过程中，让你们最感动的是什么？

曾先生（太太）：接待我们的小邓，他很用心的照顾我们，由于拍照当天太早拍摄，我们早餐没来得及吃，细心的小邓知道后帮我们买了早餐，好感动哦！还有要感谢的是摄影师小代，他在我们拍外景的时候时而趴在地上，时而爬到梯子上，敬业精神很让我们感动！也正是因为他们的努力，我们才拍出这么好的照片。在这里要好好感谢他们！

记者（小青）：这是我们应该做的！今后我们会做得更好！看你们这么幸福，可以为我们分享一下你们的爱情故事吗？

曾先生（太太）：这个啊(两人对视一笑)……好吧！说出来你可不要笑哦！

记者（小青）：能够分享到你们的爱情故事是我们的荣幸，也希望更多的新人能够像你们一样甜蜜幸福！

曾先生（太太）：其实我们是一对名副其实的“狗男女”！（羞涩的笑）

记者与新人曾先生、李小姐在做访谈

记者（小青）：为什么说狗男女呢？

曾先生：故事是从我养的一只叫香蕉的狗开始的。一天我在小区广场遛狗，突然发现香蕉一直在开心的叫着，看到一个女孩在陪香蕉玩，她们玩的很开心，看她如此喜欢我的香蕉。我很好奇，当她站起身来的时候，露出了迷人的笑容，“他真可爱！我喜欢他，而且他的名字也很特别！”那一霎那，我的头脑感觉似乎被什么东西刺激了一下，暂时缓不过神来，仿佛自己心灵深处有一种莫名的吸引。呵呵，这也许是一见钟情吧！就这样我们开始了爱情之旅。

记者（小青）：哦，好有传奇色彩的一个爱情故事哦！真心祝福你们百年好合，天长地久！

记者（小青）：那还记得你们的第一次牵手是在什么时候什么情况下呢？

曾先生：是在一次过马路的时候，我下意识的拉着她的手，就这一握就不放了，呵呵，想就这样一直握下去。

记者（小青）：祝愿你们的白头偕老，永结同心！请问你们的婚期是什么时候呢？

曾太太：婚期是明年的2月13号。因为那是我们相识1000天的纪念日。

记者（小青）：哦，那就提前恭喜两位啦！今天的采访以及一些你们美丽的婚纱照我们将会在明天上午发布到我们的官方网站上面，到时候会请你们的一些朋友登陆欣赏，共同分享你们新婚的喜悦，同时也为我们的网站增加点击率，帮我们做下宣传！现在需要你们留一下他们的联系方式，明天我们会通过客服系统发信息给他们，现请你们留下他们的联系方式。

曾太太：哦，这样啊，好的。

记者（小青）：好的，谢谢！这是我的名片，近期如果有朋友拍照的话，也可以请朋友及时联系小青哦或者登陆我们的网站查看！到时候我一定会给他们优惠的！再次祝福你们幸福美满，早生贵子！

曾先生（太太）：谢谢！

记者与新人合影

下面是他们的美丽的婚照：

模拟案例三：

罗曼罗兰，带我们走进了结婚礼堂

记者：晨晨

地点：深圳布吉罗曼罗兰婚纱会馆看样馆

人物：刘先生＆陈小姐

时间：2011年11月8日

新郎官自述：

 　　我们在大一的时候相识，在开学多久的时候，我就开始注意她了，她坐在第一排我坐在第四排，那时候为了接近她我叫上我的兄弟一下课就都围在她课桌边聊天，就这样你一言我一语的相识了，但是关系一直没有进一步发展•••为此我还苦恼了许久， （笑）终于有一天机会来了，户外课的时候看她一个人在教室于是我也请假回了教室陪她，心想终于有机会独处了，我快步跑回教室坐在她旁边先是嘘寒问暖，起先她也是不知道我的心里的意思，所以一直都只是以朋友的关系相处了2年多，在这2年里，我一直暗中帮助着她的学习，在这2年里我俩的友情逐渐升华。。。 要毕业的那几天，我终于鼓起了我的勇气。。那个时候，她正在上体育课，我疯狂的跑到操场中间，因为再等就没有机会了，我大声的喊出了几乎全校的人都能听到的话、“陈佳怡，我爱你，我愿意用我余下的生命爱你，保护你，疼惜你”。当时全场的人都惊呆了。她被我的表白打动了，所有，今天我们到罗曼罗兰拍婚纱照了，故事就是这么简单。

　　再次祝福刘先生与陈小姐新婚快乐

　　罗兰罗兰全体员工恭祝刘先生与陈小姐白头偕老，永浴爱河！