2015年9月2日，中国金夫人集二十六***暨第十四届高峰会进入***最后一天，经过前两日各位老师的精彩分享，会场热潮氛围一浪高过一浪，与会嘉宾在吸收新思想的同时也真正感同身受学习的愉悦性，破局市场之路，触手可及。

　　面对今年行业普遍不景气的大环境，中国金夫人集团重庆总店逆流而上，激流勇进，单月业绩突破1700万创下历史新高，其中的成功经验也许能为带来行业破局之光。
 

　　本届高峰会上，中国金夫人集团重庆总店总经理杨静女士带来了总店在2015年是如何修炼“内功”以更好的服务顾客。杨静女士站在一个管理者的角度，提出首先需要理清思路，溯本求源，找到企业赖以生存发展的本源，同时，随着企业的壮大发展，管理者的聚焦就显得尤为重要，体现在我们行业上就是服务与品质的聚焦化管理，中国金夫人集团重庆总店就是在不断追求强化顾客第一的核心价值观的过程中，一步一步将服务做到**，并保持品质的提升。在2015年，重庆金夫人总店**实行经理电访制度，由相关岗位最高负责人直接感触顾客所思所想并第一时间做出反应，减少信息层级传递过程中的失真化、大幅度提高了服务反应效率。在人员的管理上，杨静女士提出一个统一：统一员工的价值观。所谓的统一价值观并不能流于表面形式，而是必须让员工真正从内心深处理解企业文化，认同企业价值观。杨静女士从行业实际情况出发，简洁明了的点明破局之路，在场金夫人家人受益匪浅。
 

　　今年是需要突破格局的攻坚克难的一年，渠道建设被越来越多业内人士所提及，甚至有渠道为王的说法，渠道形式多种多样，而在2015年中有一种异常闪耀的方式让人将目光投向该处，这就是顾客转介绍。
 

　　广州金夫人总经理阎顺山先生带来了广州金夫人在顾客转介绍方面的成功经验的总结解析。阎顺山先生从顾客转介绍模式展开分析，逐渐渗透到组织架构搭建、数据报表体系、奖惩激励体系等方方面面，作为转介绍的第一步开端，客资取得流程在整个流程中显得尤为重要。阎顺山先生提到，客资的取得源自于服务品质的面面俱到超越期待，服务是一个细节为王的概念，在如今同质化严重的时代，精益求精才能体现出价值感。取得客资之后，阎顺山先生强调做好顾客分类，针对不同类别的顾客安排相应的追踪人员进行有计划的追销，将**客资为订单，无效客资进行过滤，并利用软件搜集到的数据进行分析梳理，做好每日数据记录，负责人督查审核，唯有这样才能落到实处。阎顺山先生完整详实的分享将顾客转介绍的内核透析，模式的可复制化也*大程度上为各位金家同仁铺好前进大道，金夫人携手前行，未来之路更宽广。
 

　　中国金夫人集团第十四届高峰会下午的讲台全程交给了重庆工商大学MBA兼职教授汤献华先生，作为稻盛和夫经营哲学的拥护者，汤献华先生对于个人、企业的理解也受到稻盛和夫先生的深刻影响。本次峰会汤献华先生分享到作为经营者如何转心，缩小到个人，汤献华先生认为个人需要成长得以修身（心），另一方面人不是一个个体，都是千千万万的家庭，家庭的和谐就是齐家之道。而放大到企业层面，致力于幸福企业的建设是治企，进一步放大到国家层面，富国有德才能平天下，做到修身、齐家、治企、平天下的经营者才可谓是转心。
 

　　伴随着激昂音乐的响起，中国金夫人集团总裁周生俊先生上台致闭幕词，中国金夫人集团26***典暨第十四届高峰会正式闭幕。26年的岁月，辉煌与辛劳共存，困局与突破并存，金夫人一路走来，所有金家同仁相伴同行，未来，我们相信，金夫人，海阔天空！