婚纱摄影的困局如何破？

　　根据民政部发布的《2014年社会服务发展统计公报》，2014年在北京登记结婚的新人是17万对。按照在北京地区婚纱摄影的平均消费情况（7000元）来估算，北京地区婚纱摄影的市场规模为11亿元左右。
 

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　　然而，就在这样的市场容量下，北京婚纱摄影市场也失去了往日的兴盛。据北京晚报报道，从2010年左右开始，婚纱摄影市场整体衰退，主要表现为关店潮。巴黎婚纱的总经理孟珉，从事婚纱摄影已逾20年。他对记者表示，现在婚纱摄影店的运营成本很高，其中，房租、人工和市场推广的费用就占据了很大的比例。在面对小型工作室和摄影O2O的冲击下，传统婚纱店已失去了顾客的青睐。

　　在商家面临经营难的情况下，新人们同样也不满意。据调查，八成新人不满意婚纱摄影，最不满意的三项分别是，拍照环节、隐性消费和服务态度。在“互联网+”浪潮的席卷下，传统行业都被重新塑造，婚纱摄影是否可以呢？

“互联网+摄影”能拯救婚纱摄影

　　孟珉对记者表示，传统婚纱摄影由于缺乏规范，导致顾客流失，现在只有借助互联网来革除弊端，才能实现价格透明化，并不断提升体验感。

　　今年年初，运营巴黎婚纱店的上海胜者集团，出资百万元投资了一家摄影O2O平台。如前所言，新人最不满意的三项内容（拍照环节、隐性消费和服务态度）在巴黎婚纱店中，也是屡见不鲜。巴黎婚纱已进入北京市场十几年，市场认可度较高。据介绍，巴黎婚纱的北京旗舰店，每年服务5、6千对新人。目前，其的投诉率至少在5%以上。

　　孟珉对记者分析，客服人员在向顾客介绍时，他们总是试图去说服新人采用什么样的相框，礼服要穿什么样式的，只有这样，客服人员的收入才能保证。而顾客看到的最初价格和最终消费总是会有一定的出入，这就会造成用户的不满。另外，在旺季时，第三方供应商由于订单暴增，出货时间冗长，也会造成顾客投诉。借助于摄影O2O平台可以实现服务规范化、价格透明化，提升用户体验感。这正是巴黎婚纱和O2O平台合作的基础。

　　孟珉坦言，婚纱摄影在中国发展的20余年，一直都没有形成规范。传统婚纱摄影提供的服务总是无法满足新人的期待。 究其原因在于三点，1.信息不对称使得婚纱摄影行业长时间处于暴利阶段；2.入行门槛低、行业存在时间短，无法形成规范化标准；3.传统的经营模式创新乏力，已经滞后于顾客的需求。巴黎婚纱的做法，就是为了改变这一局面。

“摄影工厂”将成为主流

　　传统婚纱摄影店，支出成本高昂，令许多门店不堪重负。巴黎婚纱总经理孟珉对记者表示，摄影O2O带来的革命，不仅来自消费者方面，也来自摄影行业内部。正如本文提及，人工、租金和推广费用是*大的成本。 “一个订单的背后，有1200到1500元是消耗在推广方面的；有30%是给销售人员的；每年的店面租金也在上百万元。” 孟珉向记者表示。现在，也就不难理解了，为什么隐性消费频频出现。

　　孟珉分析，目前，摄影门店存在的主要功能就是体验和下单。而摄影O2O可以解决下单问题，顾客的体验则需要依靠摄影基地。摄影基地，因为成本问题，可能不会设立在繁华的闹市区，另外，依托摄影基地的婚纱摄影也可以极大提升产能，创造更高的利润。