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大堂管理规则--影楼管理 门市热文
2010-02-20 13:54:46
    

一、以下情形者予以警告(罚款5---30)元
1 上班前未按要求化妆,或上班时间当众化妆
2 上班时间未穿高跟鞋,未戴工牌,未穿工衣,没按要求穿着工衣者,
3 岗位卫生检查不合格者
4 开“早会”未按时参加或无故不参加早会者;
5 轮到门市迎宾,但未及时值班或未告知下一位门市值班;
6 迎宾人员值班时接电话或与旁人交头接耳、站姿不标准者;
7门市接单不跟客人递名片、自我介绍、再道出客人的称呼者
8接待拍照的没做到一手交一手、自我介绍者;
9客人在拍照过程中门市闲着没去探班问候(倒咖啡、水、点餐);
10在大堂坐姿不端正、托腮、趴在桌面上 ;
11休假未将职务交代妥当,影响现场工作秩序者;
12 工作不认真;不努力;屡教不改者;
13 初次不服从上司安排;情节轻微者;
14门市人员在定单时未说明有化妆费用及其细节而导致客怨者;
15 接了来电,未把内容记录在预约表上或未交代清楚导致客怨者;
16工作场所大声喧哗或污言秽语者;
17 利用公司电话私人聊天;叫私人外买;或用私人电话当众聊私事
18服务态度欠佳,情节轻微者;

二、以下情形者,予以记小过(罚款30---60)元
1 对上级批示或有期限之命,另无正当理由而不能按时完成导致后果严重者;
2 投机取巧,损公服私,非法牟取私人利益者,(情节严重者,开除并送公安机关)
3 对同事恶意攻击,诽谤蓄意制造事端者;
4 不请假外出,离开工作岗位未办理代班手续者;
5 未到下班时间,提前更换工作制服者;早退者;
6 未经许可,无故不参加公司会议者,
7 遗失工牌、发圈、工作服者(按价赔偿)
8 未检查客人的件确定合格,就让客人看,而造成公司声誉受损者;
9 服务态度欠佳,警告后再犯者;
三、以下情形者,予以记大过(罚款60---100元)
1 未经上级同意签名,私自赠送礼品给客人者;
2 泄露公司业务,财务技术上的机密及其他内部资料而使公司利益受损者;
3 私自撕毁公司通知者
4 服务态度欠佳,顾客检举投诉,经检查情况属实者;
5 违章操作,致使公司严重受损者;
6 未经同意,私拉电源作私人用途者;
7 工作不负责任,导致顾客补拍、退款、投诉现象等、、、、、(按情节严重处理)
8 工作不负责任,造成相片漏做,重做,底片丢失,混装或未按规定时间交出成品,延误客人取相时间等行为所造成损失者,按损失金额的30%赔偿外
9 服务态度欠佳,警告后再犯者

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