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影楼培训核心--门市的素质培养(二)
2010-02-24 16:56:40
    

  门市的未来

  门市人员是一个极富挑战性的推销工作,做到一个好的门市销售员,将来做任何营销工作都游刃有余,可以在90%以上的行业中找到自己的位置,成长为一个任何营销行业的好主管,也可以在四星级酒店里做部门经理。而且,店内最优秀的门市人员,大都可以协助老板处理一些非常繁杂的事情,久而久之,会成为影楼核心领导层的重要人选。

  未来你能赚多少?

  门市的未来是辉煌的、是有魅力的、是未来的发展的过度。

  500 ——助理帮别人做事情(珍惜机会“老板、社会给你机会”)勤、珍惜、忍受。

  1000——只是接单(独立的个体、解决自己的问题,发挥能力)学、积极、坚持。

  2000——帮别人接单(协助别人)爱、理解、乐施。

  3000——你可以让成交99% 。决定别人定不定 有主动权,解决客诉、自信的站在全体员工的面前开会、大度、包容、感恩、付出。

  礼仪——陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品

  学习礼仪重要性

  现在影楼之间竞争激烈,顾客一般都会每一家都看看,许多客人决定拍摄都是理性型的选择,现在冲动性的消费越来越少了,而决定订单的首要因素就是门市人员留给他们的印象和现场气氛。门市人员想要创造良好的业绩,首先需要把自己训练成为一个具有基本礼仪的人,这既是工作的要求,也是做人的起码礼仪。

  有助于提升个人素质

  内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。把修身放在首位。教养体现细节,细节展示形象。

  方便交往应酬

  一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。

  有助于维护企业形象

  个人形象代表企业形象,活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。

  尊重对方(真诚)尊重他人可以赢得自尊。

  尊重上级是一种天职;

  尊重同事是一种本份;

  尊重下级是一种美德;

  尊重客户是一种常识;

  尊重所有人是一种教养。

  影楼最基本礼仪

  和顾客初次见面:

  (1)诚挚的握手,直视顾客眼睛问好,握手时间要短而微微有点力度。

  (2)利用问话作开场白,交换名片复诵对方头衔,赞美对方。

  (3)短时间内与顾客聊熟并建立初步的友谊,讲话时注意口齿清楚、声调坚定柔和,态度热忱,关心对方。

  衣着:—避免不协调大方得体干净整洁有品位让对方会高看你,会相信你

  声调:声音要轻,吐字清晰,声韵协调

  目光:眼神的接触:看着对方的眼睛(看着对方的额头:傲慢。三角区:侵犯。下巴:不尊重)。

  门市的心理素质

  自信心来源于知识、经验、计划和准备

  自认为有信心,有能力,用最大的把握去接单,而且要认为这是我的责任。

  一定可以订下来

  再换一个讲法试试看,或许能行。

  也许他还没想好,只要她知道有利,就会下决心了。

  在让他们仔细看看,样本及礼物。

  先等他们说出要求,再有针对性的攻破。

  自信的高度决定人生的高度!乔.吉拉德说:“信心是门市胜利的法宝。”门市推销产品,首先销售的是销售者自身的心理素质

  门市要相信公司是一家有前途的公司,是一家长远的公司,是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。

  门市要相信自己的产品是最棒的,是能够给客户带来最大价值的。你要始终对自己销售的产品有信心,你就会成功。

  责任心

  责任心可分为对公司负责、对客户负责、对自己负责。有承担,才能成长,自己的行为要维护公司利益,对自己的客户要负责到底,使其满意而归,对自己从事这份工作要认认真真的做。

  受挫心

  把曾经的失败理解成为成长的收获,不断总结,不断提高,1%成功是建立在99%的失败的基础上的。

  没有接到单子后,找出自身原因,另外应知道下次怎么做。

  很多门市在这个时候是最容易放弃的。

  疾病是人生的一部分,其实失败也是成功的一部分(受挫心)。

  成交失败后应注意:

  避免失态请求指点分析原因吸取教训保留后路

  谦虚心成功以后总结自己的经验再接再厉

  容易自满的门市有两种类型

  一是刚入门新人,他们最容易犯的一个态度问题就是眼高手低,好高鹜远,不过这种自满心态是短暂的,一旦他们遭遇挫折,则很快转到了畏惧心态或是自卑心态。另一种则是小有所成的销售老人,满足于到手的销售成果,有时他们甚至会说:“哈哈,我今天碰到的客户真笨,这么容易就得手了。”这种人常见的结局就是经过一阵高峰后便开始走下坡路,最后则开始到处抱怨。

  找个销售前辈作为你的追逐目标

  一旦有了竞争对象,你就不会掉入孤芳自赏的陷阱。

  二、成功定单后,要立刻告戒自己,苹果园里还有更多的果实等着你采摘

  要做这个时代的四有新人

  四种正确的工作习惯

  作为门市,要获得财富,只有一个方向,那就是努力工作。但是,工作也是有区别的。也有正确工作和错误工作之分.而对错之分的后果,更是直接影响着财富的获得。

  我将告诉大家:

  第一、有计划的工作。

  第二、根据事情的重要程度来安排工作顺序 (轻重缓急)。

  第三、当你碰到问题是,如果必须做决定,就当场解决不要拖延。

  第四、学会如何组织,分层负责和监督。

  一个做大事业的人,如果没有学会组织,分层和监督,那他的身体很可能坚持不住。很多商人都在自掘坟墓,因为他们不懂得怎样把责任分摊给其他人,而坚持事必躬亲,其结果是很多枝节小事使他手忙脚乱,他总觉得匆忙,焦虑和紧张,而且办事的效率也特别的低。

  马上养成正确的工作习惯,用最少的精力,办最有效率的事情,方能做成一名合格的门市。

 

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